Александр Сивакозов: «Тарифы МТС становятся выгоднее»
Неделю назад мы объявили, что у наших читателей будет возможность задать вопрос директору компании МТС в Ставропольском крае Александру Сивакозову. За это короткое время мы получили много вопросов и сегодня публикуем ответы на наиболее популярные и интересные из них.
ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ О ТАРИФАХ И ОПЦИЯХ
– Краем глаза смотрю рекламу и заметил, что вы уже давно продвигаете тариф «Супер МТС». Мне кажется, год минимум. Неужели он так долго «работает»? И второй вопрос: как часто надо менять тариф, чтобы было выгодно?
Владислав, г. Невинномысск.
– Владислав, вы правы, тариф «Супер МТС» не вчера вышел на рынок, но это не значит, что он остается неизменным. Так, раньше нужно было пополнить счет на 100 рублей, чтобы получить 30 минут в день бесплатных звонков на номера МТС Ставропольского края. С конца августа это условие отменено, у абонентов есть возможность говорить бесплатно без пополнения счета. А вот если абонент единовременно пополнит счет на 100 рублей, то получит целый час в день бесплатных разговоров с абонентами МТС по всей России.
На вопрос: как часто надо менять тариф? – сложно ответить однозначно. Если вы правильно выбрали себе тариф изначально, то он будет для вас выгодным долгое время. Так, «Супер МТС» выбирают те, кто много говорит, и сейчас, как я только что сказал, абонентам не надо пополнять счет для разговоров с номерами МТС Ставрополья. То есть тариф стал еще выгоднее. Если же у вас изменились приоритеты: вы стали активно пользоваться интернетом или проводить много времени в командировках, то можно подумать об оптимизирующей опции или смене тарифа.
– Я подключила БИТ Интернет на телефоне и постоянно приходят уведомления, мол, скорость снижена, вы потратили свой трафик на сегодня. Почему у меня не безлимит, как обещано?
Мария, г. Железноводск.
– Установление лимита трафика – это общемировая практика, но МТС не исключает возможность использования интернета, после достижения суточного лимита снижается скорость. Вы также можете проверять почту, читать новости. А если возникнет потребность посмотреть видео после снижения скорости – можно подключить турбокнопку. Эта система позволяет оптимально нагружать сеть так, чтобы у всех абонентов была «хорошая скорость» и высокое качество.
– Прошел почти месяц, как сын ходит в школу, к 1 сентября купили ему мобильный телефон. Вчера он приходит домой и рассказывает пошлый анекдот. Думали, в школе подцепил, а оказалось, прочитал в интернете. Есть ли способ как–то ограничить доступ ребенка к плохим сайтам?
Елена, Ставрополь.
– Елена, понимаю вашу озабоченность. Мы давно предлагаем родителям опцию «Детский пакет». Она очень удобна и по функционалу, и потому что ее можно подключить на любом тарифе МТС. «Детский пакет» ограничит доступ ребенка к большинству интернет–сайтов, которые считаются нежелательными для посещения детьми. Это веб–страницы, содержащие информацию для взрослых, нецензурную лексику, азартные игры и другие опасные для ребенка материалы.
«Детский пакет» удобен еще и тем, что дает возможность проконтролировать местонахождение ребенка. Если родители в данный момент также находятся на территории Ставропольского края, то услуга бесплатна. Достаточно родителям отправить SMS–запрос со своего мобильного телефона МТС на короткий номер 1112. В ответ на телефон родителя приходит SMS с адресом, где находится ребенок, и с интернет–ссылкой на карту.
– Я часто езжу в командировки, и не во всех гостиницах есть wi–fi. Могу ли я брать с собой 3G–модем и сколько это будет стоить?
Валера, Ставрополь.
– Да, вы можете взять с собой 3G–модем, и он будет работать. В других населенных пунктах Ставропольского края стоимость использования интернета не изменится. А если выехать за пределы края, то в день пользования интернетом к стандартной абонентской плате прибавляется 30 рублей.
– Здравствуйте! Уезжаю учиться за границу, стало интересно, через какое время блокируется карточка после прекращения пополнения баланса, если он положительный, а я не пользуюсь этой сим–картой? А если карту заблокируют, что делать?
Аня, г. Невинномысск.
– Срок автоматического расторжения договора указан в самом договоре об оказании услуг связи и зависит от вашего тарифного плана. Договор может быть расторгнут в срок от 2 месяцев до полугода после того, как вы стали пользоваться номером. Проверить ваш договор можно, позвонив в контактный центр по номеру 08 90. Если договор расторгнут, то вернуть номер уже, к сожалению, нельзя.
АКЦИИ и ПОДАРКИ
– Хочу купить модем, так как мы живем на съемной квартире и заморачиваться с проводным интернетом не хотелось бы. Но муж утверждает, что толку от него не будет, мол, скорости не такие в сетях.
Ирина, Ставрополь.
– Ирина, для рядового пользователя скорости, которую выдает модем МТС, хватает для комфортного использования. Что касается конкретики: в этом году мы планируем увеличить максимально допустимую скорость в нашей сети до 42 Мбит/с во всех крупнейших городах юга России. А в прошлом году мы повысили скорость до 21 Мбит/с благодаря переводу всех наших станций 3G на IP–технологии. Тут важно еще и то, какой у вас модем. Существуют 3G-модемы с максимальной скоростью доступа в интернет – 7,2 Мбит/сек, 14,4 Мбит/сек и 21,6 Мбит/сек. Если вы используете интернет для веб–серфинга, соц. сетей и просмотра клипов, то хватит любого модема. Если же хотите смотреть онлайн HD–фильмы, качать игры и так далее, то лучше брать модем на 21,6 Мбит/сек. Кстати, в салонах МТС сейчас проходит акция: стоимость модемов 7,2 снизилась с 1 150 руб. до 750 руб., а модемов 14,4 и 21,6 - до 850 руб.
– Добрый день, Александр! Выбираю планшет, посоветуйте сим–карту с каким тарифом туда поставить.
Владимир, г. Железноводск.
– Владимир, выгоднее всего ставить на любой планшет тариф «МТС Коннект» и опцию «МТС планшет». Вы сможете использовать мобильный интернет и мобильное ТВ на территории всей России за 350 руб. Но так как вы только выбираете планшетный компьютер, советую купить его в салоне МТС или магазине электроники, участвующем в акции «Интернет для планшетов за 100 руб.». Купив планшетный компьютер, вы получите комплект «Интернет для планшета». В первый месяц интернет будет для вас бесплатным, далее два месяца вы будете платить всего по 100 рублей в месяц, с четвертого месяца стоимость опции составит 250 р. Акция продлится по 30 ноября 2013 г.
СПАМ В СМАРТФОНЕ
– Добрый день! Мне надоела уже эта реклама, постоянно что–то на телефон приходит. Когда это прекратится?
Ольга, Ставрополь.
– Ольга, с уверенностью могу сказать, что количество сообщений такого характера, отправляемых внутри сети, стремится к нулю. Компания постоянно ведет работу, которая направлена на снижение спам–рассылок в сети. Чаще всего спам приходит из других сетей, где внутренние меры контроля не могут быть применены, но в таких случаях жалобы передаются в службу безопасности для дальнейшего взаимодействия с органами внутренних дел и принятия мер, ограничивающих деятельность спамеров.
– Многие хотят детям что–то запретить и выключить, а у меня проблемы с мамой. Вроде объяснял ей основные правила не раз, но все равно она то мелодию закажет, увидев рекламу, то еще что. А потом жалуется на отсутствие средств. Есть какой–то выход?
Александр, Ставрополь.
– Александр, если мама согласится, то выход есть. Конечно, можно пойти в салон, взять детализацию и написать заявление на возврат денег, но лучше и вовсе отгородиться от таких опасностей, как ненужные услуги. Существует услуга «Запрет контента». Она блокирует возможность отправки и получения сообщений с коротких номеров. Если вы хотите запретить отправку и прием платных смс с коротких номеров, а также звонки на платные короткие номера, подключите бесплатную услугу «Запрет контента». Сделать это можно в личном кабинете или позвонив в контактный центр по номеру 0890.
Есть простые советы, как избежать случайной подписки на платные услуги.
Не нужно подтверждать отправку смс на короткие номера, если вы не заказывали такую услугу. Если вы получили подозрительное сообщение, то не переходите по указанным в нем ссылкам. Ведь, если вы это сделаете, ваш телефон может быть заражен вирусом, который будет скрытно отправлять платные SMS–сообщения на короткие номера. Если сомнительное сообщение пришло вам, перенаправьте это SMS на номер нашей «горячей линии» 1911. Мы рассмотрим этот инцидент и проверим номер, с которого была осуществлена рассылка. Кроме того, будет нелишним установить на мобильное устройство антивирусную программу. Выходя со смартфона в интернет, не скачивайте сомнительные файлы. И, наконец, при подписке на услугу всегда внимательно изучайте условия ее предоставления.
ТВОРИ ДОБРО
– Часто сталкиваюсь с просьбами о помощи больным детям, очень хочу откликнуться, но боюсь попасть на крючок к мошенникам. Слышала, что есть возможность отправлять пожертвования через сотовых операторов. Как это можно сделать, насколько это безопасно?
Марина, Ставрополь.
– У абонентов МТС есть действительно безопасный способ отправить пожертвование для детей, нуждающихся в срочном лечении. Набрав на своем мобильном телефоне команду *700#, вы можете перечислить от одного до 15 000 рублей в Благотворительный фонд Константина Хабенского, который является стратегическим партнером МТС в рамках благотворительной программы «Подари добро!». Сумма пожертвования единовременно спишется с вашего лицевого счета и будет перечислена напрямую в фонд. Подробные отчеты о расходовании средств на благотворительность вы сможете найти на сайте программы «Подари добро!» dobroedelo.mts.ru и на сайте Благотворительного фонда Константина Хабенского bfkh.ru
