Центробанк готовит рекомендации о работе с картами

Банк России планирует выпустить в декабре рекомендации о порядке использования электронных средств платежей (ЭСП), сообщил «Российской Бизнес-газете» директор департамента регулирования расчетов ЦБ Роман Прохоров. Их введение позволит решить спорный вопрос о статье 9 Федерального закона «О национальной платежной системе», касающейся возмещения банками средств, похищенных с пластиковых карт. Предусматривается, что с 1 января 2013 года банки смогут самостоятельно определять условия возмещения ущерба от мошеннических действий с картами. При заключении с клиентом договора об использовании ЭСП кредитная организация должна заранее оценить степень соответствующего риска. При этом методики оценки риска должны быть определены во внутренних документах банка.
До заключения договора с клиентом кредитная организация должна предоставить ему памятку о безопасном использовании ЭСП. Держатель банковской карты должен быть проинформирован о возможных дополнительных требованиях и ограничениях при ее использовании в зависимости от оценки риска. Кроме того, он должен быть проинформирован о доступных способах и сроках уведомления о совершении каждой операции с использованием карты и взимаемой плате. Банк должен сообщать клиенту и о невозможности возмещения остатка электронных денежных средств в случае утраты карты или совершения операций с ее использованием без согласия клиента. Кроме того, чтобы предотвратить несанкционированные операции по карте, банки должны будут обеспечить клиентам круглосуточный доступ к своему контактному центру.