Три дня на ответ — когда управляющая компания должна поторопиться
прокурор разъясняет
В прокуратуру Ставрополя поступает много обращений от жителей многоквартирных домов с вопросом: в какой срок управляющая компания рассматривает и дает ответ на обращение собственника (нанимателя) помещений в управляемом доме?
На вопрос ответил и.о. прокурора города советник юстиции Станислав Король:
В соответствии с пунктом 34 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее - Правила № 416), управляющая организация, товарищество или кооператив предоставляют по запросу собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме:
-
в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса, - любую информацию из соответствующего перечня (пункты 31 и 32 Правил № 416), в том числе информацию, содержащую сведения о составе ежемесячной платы за жилое помещение. Если запрашиваемая информация, по мнению управляющей организации, уже публиковалась в открытых источниках ранее, управляющая организация вправе просто сообщить о месте ее размещения, но также не позднее дня, следующего за днем обращения;
- в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса - копию акта проверки предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества;
-
иную информацию - в срок, установленный соответствующими нормативными правовыми актами Российской Федерации.
-
Кроме того, в соответствии с подпунктом «к» пункта 31 Правил № 354, исполнитель обязан вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг; учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.
В случае нарушения управляющей компанией вышеуказанных требований заявитель вправе обратиться с жалобой в орган государственного жилищного надзора, которым на территории Ставропольского края является Управление Ставропольского края по строительному и жилищному надзору.
Читайте также: Общедомовое имущество в квартире — пускать ремонтников или нет?
